İstanbul Ambar Hizmeti Bilgilendirme Metni
Değerli Müşterilerimiz,
Bu metin, İstanbul Ambar olarak sunduğumuz hizmetler ve kişisel verilerinizin korunması konusundaki politikalarımız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. İstanbul Ambar olarak, 2026 yılı itibarıyla, büyükşehirler arası parsiyel yük ve parça eşya taşıma hizmetleri sunmaktayız. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve yasal düzenlemelere tam uyum sağlamayı taahhüt ediyoruz.
Kişisel Verilerin Korunması
İstanbul Ambar olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere, ilgili tüm yasal düzenlemelere uygun hareket ediyoruz. Kişisel verileriniz, yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenir, saklanır ve gerektiğinde yetkili mercilerle paylaşılır.
Topladığımız kişisel veriler şunlardır:
- Adınız, soyadınız
- İletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi, adres)
- Yük bilgileriniz (yük cinsi, ağırlığı, hacmi, teslimat adresi)
- Fatura bilgileriniz
Bu veriler, hizmetlerimizi sunmak, siparişlerinizi yönetmek, sizinle iletişim kurmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kullanılır. Verileriniz, güvenli sunucularımızda saklanır ve yetkisiz erişime karşı korunur.
Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Taşıma hizmetlerinin sunulması
- Sipariş yönetimi ve lojistik süreçlerin takibi
- Fatura düzenlenmesi ve muhasebe işlemleri
- Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin artırılması ve geliştirilmesi
Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde, üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Ancak, taşıma hizmetlerinin yerine getirilmesi amacıyla, nakliye süreçlerinde görev alan anlaşmalı tedarikçilerimizle (örneğin, kargo firmaları) paylaşılabilir. Bu durumda, verilerinizin gizliliğinin korunması için gerekli önlemler alınır.
Haklarınız
KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK鈥檇a öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Veri güvenliği politikalarımız, sürekli olarak güncellenir ve geliştirilir. Verilerinize yetkisiz erişimi, kaybolmasını, kötüye kullanılmasını veya değiştirilmesini önlemek için çeşitli güvenlik yöntemleri kullanıyoruz.
Telefon Görüşmeleri ve Kayıt
Müşteri hizmetleri kalitemizi artırmak ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla yaptığınız telefon görüşmeleri, kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim, eğitim ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi amacıyla kullanılır ve 3. taraflarla paylaşılabilir. Bu kapsamda, telefon görüşmeleriniz sırasında kişisel verilerinizin korunması için gerekli özeni gösteriyoruz.
İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep veya şikayetiniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz:
Telefon: +905327239423
WhatsApp: +905327239423
E-posta: [email protected]
İstanbul Ambar olarak, kişisel verilerinizin korunmasına verdiğimiz önemi bir kez daha vurgular, hizmetlerimizden memnun kalmanızı dileriz.
Saygılarımızla,
İstanbul Ambar Yönetimi